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Artículo presentado por AMPM
¿Te ha pasado que se te olvidó pagar la luz y cuando te acordaste ya era viernes a las 6:30 p. m.? ¿O que el recibo del agua vencía justo el 1 de enero y, sorpresa, ese día no abre ningún banco ni financiera? Esa es exactamente la clase de situaciones en que Mi Ban-kito de AMPM viene a facilitarte la vida.
Hoy quiero contarte una historia diferente. No de un banco, no de una financiera, sino de una tienda de conveniencia —sí, como lo oís— que decidió ver más allá de vender productos y snacks, y apostó por algo que muy pocas empresas hacen: facilitar la vida a su cliente.
Mi Ban-kito (sí, con “k”) es una ventanilla o caja ubicada dentro de muchas sucursales de AMPM en todo el país, donde podés realizar pagos de servicios básicos (agua, luz, teléfono, cable, internet), transacciones bancarias, pagos de tarjetas de crédito, préstamos, retiro de remesas con AirPak y Western Union, entre muchos otros.
Y lo más importante: funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluso en días feriados, Semana Santa, 25 de diciembre o 1 de enero. En otras palabras, nunca cierra.
La historia comenzó cuando el equipo de AMPM notó que muchos de sus clientes no llegaban solo por productos, sino buscando también un lugar donde gestiona trámites financieros urgentes fuera del horario bancario.
Primero lo intentaron con una de las cajas para atender compras de productos. Pero entre la gente que llegaba a comprar y quienes querían pagar sus servicios, las filas se volvían eternas. A veces, desde afuera, la fila daba miedo… y la gente simplemente se iba.
Entonces decidieron separar el flujo completamente: crear una zona independiente, con personal capacitado y servicios especializados, dando origen a lo que hoy conocemos como Mi Ban-kito.
Porque no es solo un cajero improvisado. Mi Ban-kito está integrado directamente a las plataformas bancarias, lo que significa que tus pagos se procesan en tiempo real. Nada de “su pago se aplicará en 24 horas” o “hasta el lunes”.
Además:
Y sí, aunque hay horas pico (por ejemplo, de 6:00 a 9:00 p. m.), es el precio de ofrecer un servicio que nadie más ofrece todo el día, todos los días.
La respuesta corta: todo tipo de personas. Por ejemplo, fácilmente puedo ver a:
Que paga agua, luz, cable, teléfono, préstamos y, de paso, compra el pan y la leche.
Que vive solo, recibe remesas de su familia, y paga el internet desde su propio presupuesto.
Cuya familia cobra remesas, paga servicios y hace gestiones en zonas rurales como Nueva Segovia, Matagalpa, Río San Juan, Bluefields o Granada.
Que usa Mi Ban-kito para pagar los gastos del negocio: servicios, préstamos, proveedores. Porque no tiene tiempo de hacer fila en un banco.
Que cobra su pensión del INSS o retira su remesa y prefiere un lugar cercano, seguro y confiable para hacer sus gestiones.
Que recarga su billetera móvil al terminar su jornada para seguir operando.
Que lleva los recibos de toda la familia o vecindario a pagar de un solo viaje. Sí, de esos que hacen fila con 7 recibos distintos en la mano.
Y, entre todos, también estás vos. Porque en algún momento todos necesitamos realizar alguna gestión fuera de horario tradicional, o contar con efectivo en momentos de emergencia
Aquí una lista (no exhaustiva) de los servicios más usados:
Y algo importante: cuando el banco o la financiera están cerrados, AMPM sigue abierto. Hemos notado que muchas personas prefieren usar Mi Ban-kito porque les queda más fácil ir directo al AMPM en lugar de hacer fila en otra institución o lidiar con sistemas caídos.
Actualmente hay más de 80 sucursales de AMPM en todo el país con este servicio. Algunas tiendas, como las de Rivas y Linda Vista en Managua, tienen hasta 3 ventanillas activas porque la demanda es altísima.
Sin spoilear demasiado, te cuento que AMPM ya está trabajando en nuevas mejoras para Mi Ban-kito. Están explorando formas de hacer el proceso aún más rápido y fluido, usando inteligencia artificial y tecnología para ahorrarte tiempo y darte una mejor experiencia.
Mientras otras cadenas apenas empiezan a explorar este tipo de servicios, ellos ya van dos pasos adelante.
Porque te permite hacer todo en un solo lugar, a cualquier hora, cualquier día. Porque te salva en emergencias. Porque es más seguro que muchas otras opciones. Porque no tenés que andar corriendo antes de que cierre el banco. Porque, simplemente, te facilita la vida.
Y si aún no lo probaste, tal vez la próxima vez que tengás que pagar la luz —ya vencida— un sábado en la noche, te acordés de este artículo… y vayás a tu AMPM más cercano.
¿Ya sabés cuál AMPM tiene la ventanilla más cercana? ¿Ya anotaste tu recibo para no llegar tarde este mes?
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